返金保証の4つの注意点！
ベルタ育毛剤の公式ページには「安心の返金保証」とありますが、詳しいことが掛かれていません。
- 何日間有効なのか？
- いくら返ってくるのか？
- どのような手続きになるのか？
など、疑問は多々あります。
そこで、返金保証についていくつかお問い合せをさせていただきました。
①保証対象は、定期便の初回分のみ
ベルタ育毛剤の購入方法は5つ（2019年3月現在）
- 通常定期便パック：1本の定期購入
- 即定期便パック：2本の定期購入
- 1本お試し：単品購入
- 2本セット：2本のセット購入
- 6本セット：6本のセット購入
この2つのうち、返金申請できるのは通常定期便パックと即定期便パックのみ。
単品やセット購入だと返金対象にならないので注意してください。
また、返金保証は定期便の初回分のみに適用されるサービス。
通常定期便の初回3,980円、または即定期便の初回7,780円が対象になります。
2回目以降に受け取った分は対象になりません。
楽天などで購入した場合は対象外
公式サイト以外のサービス（楽天・Amazon・ヤフオクなど）で購入した場合は、返金保証は受けられません。
せっかく買うのですから、返金保証もあり、窓口でのサポートも受けられる公式サイトでの購入のほうがオトクだと思います。
②注文日より20日間
まず「20日」と言っても定期便を注文してから20日間です（20日間お試しできるわけではない）。
この期間中であれば公式ショップに返金申請の電話を入れることが必須です。
20日間保証を使えば、初月解約できるのか？
疑問になるのが定期便には「3回以上のお届けが必須になります」と表記されていることです。
定期便を解約はできるのは4回目以降で3回分は解約できない、とありました。
もし1本使って肌に合わず返金申請をしても、3本分のお金をとられてしまうのか！？
そこで、ベルタ公式ショップへ問い合わせてみたところ…
返金申請をしていただければ、それ以降は商品も届かずに、お金もかかりません。
1本目で返金申請をすれば、2本目、3本目のお金はかからずに解約できます。
③返金保証だけど、全額戻ってはこない
購入時にかかる費用は…
- 通常定期便パック → 3,980円（税込4,298円）
- 即定期便パック → 7,780円（税込8,402円）
これが丸々返金されると思ったら、そうではありません。
事務手数料の1,000円と購入時の送料の648円が差し引かれます。
さらに、購入時に代引きにしていた場合は、代引き手数料432円も引かれるます。
実際に返金として振り込まれる額を整理してみました。
【通常定期便】
- 2,650円｜4,298円 – 事務手数料1,000円 – 送料648円
- 2,218円｜4,298円 – 事務手数料1,000円 – 送料648円 – 代引き手数料432円（代引きの場合）
【即定期便】
- 6,754円｜8,402円 – 事務手数料1,000円 – 送料648円
- 6,322円｜8,402円 – 事務手数料1,000円 – 送料648円- 代引き手数料432円（代引きの場合）
「返金保証」といっても、最終的には手数料や送料などが差し引かれた金額が振り込まれますので、全額返金保証ではありませんでした。
④返金申請時には下記５点が必要
ここでのポイントは、返送するべきものがかなり多いのが難点…。
メーカー：最初にお送りしたお荷物すべてと、お医者様の診断書が必要になります。
返金保証の際に必要なもの
- お買い上げ明細書
- ベルタ育毛剤の化粧箱
- ベルタ育毛剤の容器(使用中ボトル・開封済み可)
- ベルタ頭皮クレンジングの容器(使用中ボトル・開封済み可)
- 同梱チラシ
「効果がないから返金したい」ではご返金はできないとのこと。また頭皮トラブルの場合は「医師の診断書」が必要になるケースがあるそうです。
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返金保証の申請手順
返金制度の大まかなフローは次の通りです。
- ベルタ公式ショップへ電話で連絡を入れる
- 商品を返送する
- ベルタ公式ショップから返金申請書が届く
- 返金申請書に必要事項を記入して郵送
- 翌月末に自分の銀行・郵便局預金口座に振り込まれる
注文してから20日以内に電話
注文日から20日以内に電話で、ベルタ公式ショップに連絡をいれます。
この電話をしないと返金してもらえないので、必ず必要になる手順です。
その際に「返金理由」を聞かれます。
スムーズに解約してもらうために、正直に続けられない理由をお伝えしましょう。
ベルタ公式ショップ連絡先
- 電話：0120-613-614
- 受付：9:30～19:00（平日）
②商品（必要備品）の返送
電話での返金申請ができたら、前述した医師の診断書含む6品を送付します。
使いかけの育毛剤だけでなく、化粧箱やチラシ、明細書なども返送する必要があります。
「チラシ1枚くらいなら処分していても仕方ないんのでは？」と思ったのですが…
チラシが1枚でもなくなっていたら対象外になります。
初回分は肌に合わない可能性も考えると、丁寧に開封してすべてを保管しておくべきですね。
そして、返金する際の送料および梱包代金は、購入者の負担となるのでご注意を。
③「返金申請書」を送る
返品した6点が送り先に到着確認後、約2週間後にベルタ公式ショップより購入者へ「返金申請書」が届きます。
必要事項を記入して、以下の住所まで郵送しましょう。
返金申請書・送付先住所
- 〒107-0062
東京都港区北青山3-3-5 東京建物青山ビル5階
「ベルタ育毛剤」返金保証係
④返金される
そして、いよいよ返金となります。
返金は、返金申請書がベルタ公式ショップへ届いた翌月末となります。
定期便は原則3か月は解約できない
効果を感じる前に肌に合わず(かゆみ、できもの)解約したいと電話しました。症状を話しても三回目まで受け取らないと解約できないの一点張り。［出典］アットコスメ
このような口コミを拝見しましたので、具体的に伺ってみました。
返金保証の20日間を過ぎてしまった場合にどうなるのか、伺ってみました。
※本内容は2019年3月時点です。
20日過ぎたら？必ず3本購入しないといけない？
必ず3本のご購入をお願い申し上げます。ご自身で使用されない場合は、家族や友人に譲るなどしていただき、3本はご購入をお願いします。
もし、2本目で肌トラブルなどがもし出たら？
1本目が問題なく使用でき、2本目で肌トラブルのような症状が出た場合、お医者様が100%ベルタが原因でトラブルがでているとおっしゃられるなら保証の可能性もございます。頭皮の状態がよくなる好転反応のような場合ですとか、ベルタが原因でない可能性もある場合はご継続をお願いする可能性があります。
肌に合わないケースって何%くらいあるの？
何%と数字でお答えするのは難しいのですが。他の製品が肌に合わなかった方で、ベルタだったら大丈夫というお客様もたくさんいらっしゃいます。ご不安の方はお試しで1本のみご購入いただくことも可能です。
定期便パックを3ヶ月以内で解約するには？
商品毎に定めた以下の継続回数内の解約およびキャンセルは、原則として受け付けておりません。 やむを得ない事由により、継続回数未満で途中解約される場合には、定期便での提供価格と単品での提供価格の差額をご請求させていただきますので、ご了承ください。［出典］ベルタ公式
定期便でのご購入はやはり3回のご購入が必須になると思われます。
ただし、通常購入扱い（送料や割引額の差額を負担）にすることで、解約を受け付けていただけることがあるそうです。
お試しで1本購入にするのもありですが、肌トラブルになる可能性が高い商品ではないと思います。
というのも、ベルタ育毛剤は
- 頭皮ケア成分99.9％
- 16種類無添加
- パッチテスト済み
と、育毛効果は高く、肌への負担は少なく作られているからです。
単品購入は、割高なので「もしどうしても解約が必要な場合に限り、通常購入扱いにしていただく」が、ベルタ育毛剤の一番良い購入方法だと言えるでしょう。
3ヶ月以降の解約の注意点
3本のみで購入をストップしたい場合は、いくつか方法があります。
- 配送周期を変更し最大90日間遅らせることができる
- 解約ではなく一時休止をお願いする
ということも可能です。
ペースを落としたい
少しやめて様子を見たい
という人の場合には、上記の方法が良いと思います。
4本目を受け取らずに解約するなら
お届け日の10日前までに、電話か問合せフォームにて、解約の旨連絡をしてください
とのこと。
理由を聞かれますが「金銭的に継続が厳しい」等の理由で解約をお願いするとスムーズでしょう。
ただし、お届け日の10日前を過ぎてしまうと2,000円の手数料を請求されることになります。
解約ご希望の際は、早めに連絡するようにしましょう。
ベルタ育毛剤で満足できないなら
ベルタ育毛剤は私には合わない…
もっと効果が優れたものが欲しい！
という方には、編集部から下記をオススメ致します。
CA101薬用スカルプエッセンス
内容量：120ml（約1.5～2か月）
初回：2,980円
継続：4,800円
通常：6,000円
- ベルタ育毛剤：4,980円／月
- CA101：2,400～3,600円／月
CA101はカリスマ毛髪診断士の田村マナさんが開発した女性育毛剤。成分数はベルタほどではありませんが、バランスの良さ～使用感の良さで、多くの改善実績があります。
120mlですがベルタ育毛剤の様に「頭皮美容液」のような使い心地で、なんと1.5～2ヶ月と長持ち。
今、CA101以上にコスパが優れた商品は、正直ないと思ってます。
ミューノアージュ
内容量：60ml×2（約1ヶ月）
初回：3,980円
継続：6,108円
通常：6,787円
ベルタよりも、もっと発毛促進に特化した育毛剤をお探しならミューノアージュを試してみてはいかがでしょうか？
ミューノアージュは、最新の育毛治療HARG療法を元に生み出された育毛剤。
毛根に髪を生やすように指令を与えるバルジ域に作用させる育毛剤です。
継続にはベルタ育毛剤よりも値段が少し上がりますが、深刻に悩んでいる人が選んでいる育毛剤で、編集部もオススメできる育毛剤です。
そして、2週間お試しキットが用意されています。
1,980円でお申込みできるのでこちらから試してみるのもありですね！
［ 調査・編集 ] AKANE
マイナチュレ
ca101
ベルタ育毛剤
商品が届までに3日かかったのなら、実質17日ということに。