【返金】ラフィーシャンプーの返金保証を徹底調査！

返金保証はないけど実質「保証アリ」並み！

ラフィーシャンプーには返金保証制度がありません。

しかしいくら肌に優しいシャンプーとはいえ、使い続ける気満々で購入しても万が一ということがありますよね。

こちらについて担当者に話をきいてみました。

―――お得な1000mlのセットを購入してしまって継続使用がどうしても無理な状況になった場合などは、どうすることもできないのでしょうか？

お肌に合わない方も実際いらっしゃいます。もし事前にアレルギーや敏感肌などご心配な要素がお分かりであれば、まずは300mlのシャンプーでお試し頂くことをおすすめしています。

ただやはり1000mlの大きいサイズは大変人気がありまして、こちらをご購入されるお客様がほとんどです。

そのため弊社ではもしお肌にトラブルが出てしまわれた場合には、すぐにご使用を中止してご連絡頂くようにお願いしています。

ご使用量にもよりますが、状況をお伺いした上でやむを得ない事情と判断した場合には返品頂き、キャンセル扱いにて返金のお手続きをさせて頂きます。返送時の送料はお客様にご負担頂くことになります。

これはありがたい！

例えば半分以上使ってしまっていて肌トラブルが起きても、体調や季節などで肌環境は変わりますからラフィーシャンプーの使用が影響しているとは限りません。

でも、使い始めて2～3日で明らかにおかしい、という場合にはすぐに相談するのがいいですね！

楽天のショップには電話・FAX・メール・住所すべて記載がありますが、公式サイトには電話番号の記載がありません。

公式サイトで購入した方も、至急連絡を取りたい場合には「楽天のショップに電話番号の記載あり」と覚えておきましょう！

ラフィーシャンプーに定期コースはない

シャンプーなどの使い切る期間がいつもだいたい決まっているものは、定期的に届くシステムがあると便利ですよね。

でも残念ながらラフィーシャンプーには定期購入のシステムはありません。

そこで、こんなことを聞いてみました

―――同じラフィーブランドのスカルプエッセンスは定期購入があるのですが、なぜシャンプーにはないのでしょうか？

スカルプエッセンスは通常おひとり様が専用でご使用されるかと思いますので、1本がなくなるまでのお日にちの目安が一定です。

それに対しシャンプーはお客様のご家族構成などによって使用量に差があったり、シャンプーのみをご希望のお客様やシャンプーとトリートメントをセットでお使いになるお客様などさまざまです。

トリートメントは余っているからシャンプーだけ欲しいという場合も出てきます。

そのためシャンプーに関しましては定期的なお届けをするより、その都度自由度が高い購入方法でご提供させて頂いた方がお客様にご負担なくご利用いただけるのではないかと思います。

たしかに！

トリートメントやコンディショナーはまだあるのにシャンプーだけ先になくなって買い足すことありますよね！

自由に好きな時に好きなものだけ買えるのはかえって便利なのかもしれません。

注文の翌日には発送してくれるようですから、定期コースがなくても不便はないといえるでしょう。

ラフィーシャンプーの返品対応について

ラフィーシャンプーでは購入者都合の返品は基本的に受け付けていません。

届いた商品が破損していたり間違った商品が届いた場合には8日以内に連絡をしましょう。良品との交換対応となります。

もし交換せずに返品のみにしたい場合は商品の返送が確認でき次第返金となります。

代金引換・コンビニ後払いの場合は指定口座に入金、クレジット決済の場合にはカード返金の対応です。

購入者都合でやむを得ず返品になる場合にはまず連絡をしましょう。

キャンセル扱いで返品が可能です。返送時の送料は購入者負担となります。

まとめ

ラフィーシャンプーはさすが大容量パックを提供してくれているだけあって、返金保証制度はなくても万一の肌トラブルに対する対応はしっかり確立されているようで安心しました。

連絡先電話番号が楽天のショップの方にだけ掲載されているのはちょっと不便かもしれません。できれば公式サイトにも記載があるとありがたいですよね。