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ベルタ育毛剤の返金保証制度を編集部が調査しました!

あらゆる育毛剤のなかでも、とりわけ大人気を誇る「ベルタ育毛剤」。56種類もの育毛成分とナノ技術によって、多くの女性から支持を受けています。しかも「30日間の全額返金保証」により、肌に合わない場合は返金してもらえるという保証つき!これなら安心してトライできそうですよね。しかしこの全額返金制度が「ややこしい!」という口コミが挙がっているのです。そこで今回は、「30日間の全額返金保証」を徹底リサーチ!初めての方も安心して始められるように、気になるポイントを一緒にクリアにしていきましょう。

[ 調査・編集 ] KANA

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ベルタ育毛剤は「定期便」と「単品・セット」がある

まずは ベルタ育毛剤 の販売形態をチェックしておきましょう。

ベルタ育毛剤は、大きく分けて「定期便」と「単品・セット」があります。

定期便とは

定期便とは、メーカーから定期的に自動で送られてくるシステム。毎回注文する手間を省くことができます。

また、定期便には育毛剤のほかに、頭皮クレンジング(2000円相当)と、女性のための育毛講座という資料の特典がついてくるのもうれしいポイント。

定期便には、「通常定期便」と「即定期便」の2つのパターンを選ぶことができます。

通常定期便

ベルタ育毛剤1本、頭皮クレンジング1本、女性のための育毛講座vol1~10、初回3,980円 2回目以降4,980円

即定期便

ベルタ育毛剤2本、頭皮クレンジング2本、女性のための育毛講座vol1~10、初回7,780円、2回目以降9,780円

ひとつ注意したいのは、継続回数の縛りがあること!

定期便を解約できるのは4回目以降からです。

3回分は購入するのを前提とされていますので注意しましょう。

単品・セットとは

「単品・セット」は、購入者の好きなタイミングで商品を購入できるシステム。1本あたりの値段は定期便よりも割高になりますが、継続回数の縛りはありません。

これには、単品、2本セット、6本セットの3パターンが設定されています。あいだの3本、4本、5本などのセットはありません。

ちなみに、送料がかかるのは単品の場合のみ。2本セット、6本セットは送料無料です。

  • 1本…5,980円(税抜)+送料640円
  • 2本セット…11,960円(税抜)
  • 6本セット…27,500円(税抜)

30日間全額返金保証とは?

さて、今回のお題「30日間全額返金保証」。

これは、お肌に合わない場合は全額返金しますよ、という制度です。

返金してもらうために「返金申請が必須」となります。しかしこの返金申請が「ややこしい!」と口コミされている部分!

どのようなものなのか、わかりやすく紐解いていきましょう。

対象は「定期便」のみ

ベルタ育毛剤には「定期便」と「単品・セット」の2つの購入形態があるとお伝えしました。

この2つのうち、返金申請できるのは定期便のみ。単品やセットで購入した場合は対象になりませんので注意しましょう。

対象は「初回分」のみ

また、定期便であればいつでもいいわけではありません。

30日間全額返金保証は、定期便の初回分のみに適用されるサービス。通常定期便の初回3,980円、または即定期便の初回7,780円が対象というわけです。

2回目以降に受け取った分は対象にならないので気をつけましょう。

しかし、ここで疑問になるのが定期便の「3回縛り」。

定期便を解約はできるのは4回目以降であって、3回分は解約できないとありましたよね。

……となると、

もし1本使って合わないと感じて返金申請をすると、3本分のお金をとられてしまうのか!?

そんな疑問が浮かんできます。

確かに「途中解約すると、11000円強の高価な育毛剤に」といったような口コミもみられました。

そこで、ベルタ公式ショップへ問い合わせてみたところ、次のような回答を頂きました。

「返金申請をしていただければ、それ以降は商品も届かずに、お金もかかりません。」

よって、3本の縛りはあるものの、1本目で返金申請をすれば、2本目、3本目のお金はかからずに解約できるということです。

「途中解約すると、11000円強の高価な育毛剤に」という口コミはどうやら間違いなので、ひとまず安心ですね。

注文してから30日間のみ

さて、30日間全額返金保証の「30日」についてご説明します。

30日とは、定期便を注文してから30日のあいだ。商品が届いてからは、実質20日程度しかないので要注意です!

この30日のあいだに、公式ショップに返金申請の電話を入れることが必須となります。

3本以上受け取ったら対象外

また、既にベルタ育毛剤を3回以上受け取ってしまった方は、対象から外されてしまいます。

返金申請ができるのは、1本目を受け取ったあと、または2本目を受け取ったあと。

3本受け取ったけど、最初の1本だけ、返金してもらおう」というのはできないので注意しましょう。

次回のお届け日10日前になるとキャンセル料がかかる

また、次回お届け日10日前を経過してから返金申請すると、すでに発送準備をしてしまっているので、キャンセル料がかかります。

キャンセル料は、2,000円。

次回お届け日は、MYページから確認できますので、返品の際はこちらもチェックしておきましょう。

楽天などで購入した場合は対象外

ちなみに公式ショップ以外のサービス(楽天・Amazon・ヤフオクなど)で購入した場合は、返金制度は受けられません。

このことから初めて購入される方は、やはり 公式ショップ での購入がおすすめです。

返金申請の方法

「30日間全額返金保証」申請の流れ

返金制度の大まかなフローは次の通りです。

  1. ベルタ公式ショップへ電話で連絡を入れる
  2. 商品を返送する
  3. ベルタ公式ショップから返金申請書が届く
  4. 返金申請書に必要事項を記入して郵送
  5. 翌月末に自分の銀行・郵便局預金口座に振り込まれる

この流れに沿って、ひとつずつ詳しく見ていきましょう。

ステップ1:注文してから30日以内に電話

まずは、ベルタ公式ショップへの電話連絡。

注文してから30日以内に電話で、ベルタ公式ショップに連絡をいれます(ベルタ公式ショップ 0120-613-614 平日:9:30~19:00)。

この電話を怠ると返金してもらえないのでご注意ください。

その際尋ねられるのが、「返金理由」。

頭皮に合わなかった」など、続けられない理由をお伝えしましょう。

ステップ2:商品の返送

電話での返金申請ができたら、次に送られてきた商品を返送します。

ここでのポイントは、返送するべきものが5つあるということ!

  1. お買い上げ明細書
  2. ベルタ育毛剤の化粧箱
  3. ベルタ育毛剤の容器(使用中ボトル・開封済み可)
  4. ベルタ頭皮クレンジングの容器(使用中ボトル・開封済み可)
  5. 同梱チラシ

使いかけの育毛剤だけでなく、化粧箱やチラシ、明細書など、うっかり捨ててしまいそうなものまでも返送しなくてはならないのです。

チラシ1枚くらい許していただけないものかと、ベルタ公式ショップへ聞いてみたところ「チラシが1枚でもなくなっていたら対象外になります」とのこと!

やはり初回分はとにかく丁寧に開封して、すべてを保管しておく必要があるようです。

そして、返金する際の送料および梱包代金は、購入者の負担となるのでご注意を。

ステップ3:「返金申請書」を送る

返品した5点の到着確認後、約2週間後にベルタ公式ショップより購入者へ「返金申請書」が届きます。必要事項を記入して、以下の住所まで郵送しましょう。

返金申請書・送付先住所

〒107-0062 東京都港区北青山3-3-5 東京建物青山ビル5階

「ベルタ育毛剤」返金保証係

ステップ4:返金される

そして、いよいよ返金となります。返金されるのは、返金申請書がベルタ公式ショップへ届いた翌月末となります。

返金される金額は?

さて、最も気になるのは返金される金額。本当に「全額返金」されるのでしょうか?

購入時にかかった全額は、通常定期便の方で3,980円の税込金額「4,298円」、即定期便の方は7,780円の税込金額「8,402円」ですよね。

一見、これが丸々返金されると思いがち。

しかしここから、事務手数料の1,000円と購入時の送料の648円が差し引かれます。

さらに、購入時に代引きにしていた場合は、代引き手数料432円も引かれることに…

よって、実際に振り込まれるのは、次の通りです。

【通常定期便】

  • 2,650円|4,298円 – 事務手数料1,000円 – 送料648円
  • (代引きの場合)2,218円|4,298円 – 事務手数料1,000円 – 送料648円 – 代引き手数料432円

【即定期便】

  • 6,754円|8,402円 – 事務手数料1,000円 – 送料648円
  • (代引きの場合)6,322円|8,402円 – 事務手数料1,000円 – 送料648円- 代引き手数料432円

ただし、2回目のお届け日の10日前を経過してしまった場合は、さらにキャンセル料の2,000円が差し引かれることに!

【通常定期便】

  • 650円|4,298円 – 事務手数料1,000円 – 送料648円 – キャンセル料2,000円
  • (代引きの場合)218円|4,298円 – 事務手数料1,000円 – 送料648円 – 代引き手数料432円 – キャンセル料2,000円

【即定期便】

  • 4,754円|8,402円 – 事務手数料1,000円 – 送料648円 – キャンセル料2,000円
  • (代引きの場合)4,322円|8,402円 – 事務手数料1,000円 – 送料648円 – 代引き手数料432円 – キャンセル料2,000円

このように「全額」といっても、手数料や送料などをいろいろ差し引かれた金額が振り込まれるというわけです。

振り込まれた金額が少なくてがっかりしないように、事前にこの点を踏まえて返金申請を検討しましょう。

まとめ

ベルタ育毛剤の「30日間全額返金保証」について、解説してまいりました。

チラシなどを含め返品するものが多いことや、タイミングによってはキャンセル料がかかってしまうなど、いくつものポイントがあります。

またこの制度を活かすためには、公式ショップで定期便を購入するのが必須。

お肌に合うか不安な方は、ぜひこの点を理解してベルタ育毛剤にトライしてみてくださいね♪

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