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 › 【解約・返金】バイタルウェーブ解約と返金保証を徹底調査!

【解約・返金】バイタルウェーブ解約と返金保証を徹底調査!

「コスパよし!配合成分よし!顧客満足度よし!」のバイタルウェーブは、次世代スカルプケア成分「キャピキシル」配合の大人気育毛剤です。そして注目すべきは配合成分だけではありません。バイタルウェーブは頭皮や髪の悩みを抱えるすべての方が安心して試せるように「30日返金保証制度」を設けています。さらに毎日ケアするものだからこそ便利に継続できるように「定期コース」を用意。今回はバイタルウェーブの返金保証や定期コースの解約方法など、購入する前に知っておきたい情報を徹底リサーチしました!

[ 調査・編集 ] ColuMou

バイタルウェーブの総合評価

★★★★★ ★★★★★3.22

安心の「30日返金保証制度」

バイタルウェーブでは「肌に合わなかった」「アレルギーが出てしまった」「効果がなかった」などの理由で使用を止めたい場合のために、初回購入限定で30日の返金保証の制度を設けています。

返金保証制度を利用できる条件がいくつかありますので確認しておきましょう。

返金保証の条件

  • 初回購入限定
  • 商品注文から30日以内
  • 公式サイトの注文フォームまたは電話での注文の場合のみ
  • 1家族あたり1回まで

※ドラッグストアや公式サイト以外の通販サイトで購入した場合には保証の対象となりませんので注意しましょう。

初回購入の商品が届いてから1週間以内に限り返金保証制度の利用が可能です。

ご返金の流れ

1.電話で連絡

商品が届いてから1週間以内に連絡して理由を説明します。商品代金を入金して欲しい口座を伝えます。

  • 電話窓口:0120-14-0874(フリーダイヤル)
  • 10:00~18:00(年中無休)

2.商品返送

使用していた商品を返送します。

  • 電話連絡から3日以内に発送すること
  • 返送時の配送料は購入者負担
  • 使用中の商品・外箱・納品書・返品依頼書(公式サイト内よりダウンロードして印刷)の4点をすべて揃えること
  • 宛先:〒154-0004 東京都世田谷区太子堂4-7-4 セラピュアビル7階
  • 宛名:株式会社セラピュア 返金保証サービス係宛

3.返金

返送商品が到着してから問題なければ40日以内に指定した口座に返金されます。

振込にかかる手数料は購入者負担となります。

※全額返金保証とはいっても手数料はかかりますのでご注意ください!

バイタルウェーブの30日返金保証制度では手数料等がかかりますので、振り込まれる金額はそれらを差し引いた額となります。

  • 商品代金 – 事務手数料(一律1000円)- 振込手数料=口座に振り込まれる金額

定期コースはいつでも解約可能

まずバイタルウェーブの購入方法3タイプを確認しておきましょう。

通常購入

  • 11,880円(税込)+送料無料

定期コース

  • 1~2回目⇒8,200円(税込)+送料無料
  • 3回目以降⇒8,080円(税込)+送料無料
  • 7回目以降⇒7,980円(税込)+送料無料

3本セット

  • 35,400円(税込)+送料無料

定期コースはお得!解約する際の条件もしっかりチェックしておきたいですよね。

ご安心ください!バイタルウェーブの定期コースは、1回目以降いつでも解約することができます。

電話での受付のみとなります。次回発送日の10日前までに連絡しましょう。

  • 電話窓口:0120-14-0874(フリーダイヤル)
  • 営業時間:10:00~18:00(年中無休)

ところで、解約の申し出の際に気になるのが“引止め”や“勧誘”。こちらを担当者に聞いてみました。

バイタルウェーブでは皆様に効果を実感して頂くために、6ヶ月続けてのご使用をおすすめしています。そのためご使用期間が短かすぎるのでは?と判断した場合にはもうしばらくの継続をおすすめしたり、効果的なご使用方法をアドバイスさせて頂くこともあります。ただ、ご無理にお引止めなどは致しませんのでどうぞご安心ください

ということでした。

返品・交換について

届いた商品が破損していたり間違った商品が届いた場合には、商品到着後1週間以内に連絡をしましょう。

購入者都合による返品・交換の場合には、送料は購入者負担です。

ではもし商品代金を支払ってしまった後に返品したい場合についてはどうなるのでしょうか。

例えば「3本セットを購入したが2本は返品したい」という場合。

こちらについて担当者に聞いてみたところ、

3本ご購入後に2本をご返品・ご返金の場合には、事務手数料が1商品につき1,000円かかりますので2,000円。その他に3本分お届けの際無料にさせて頂いておりました送料の550円をご請求となります。また、バイタルウェーブは衛生商品ですので上代の10%をキャンセル料として申し受けることとなります」との返答をもらいました。

実際に3本セットでの1本あたりの商品代金8,400円×2本=16,800円分を返品して返金請求をした場合を計算してみます。

返金額:12,570円

内訳:16,800円 – 2,000円(2本文の事務手数料)- 550円(送料相当分)– 1680円(2本分のキャンセル料)

※さらに振込手数料を差し引かれて返品商品の返送料がかかりますから、かなりもったいないですね。

できるだけ購入者都合による返品、返金はしないほうが良いということですね。

まとめ

定期コースを設けている育毛剤メーカーの多くは回数縛りがありますが、バイタルウェーブなら1回目から停止可能。

返品保証の期間も30日とかなり長く設定しているので、これなら安心して試せます。

もちろん効果が出るまでしっかり使い続けたいですから、すぐに解約や返品ということはあまりないかもしれませんが、もしもの場合のためにもメーカーに直接電話もしくは公式サイトから注文するようにしておくと安心ですね。

バイタルウェーブの総合評価

★★★★★ ★★★★★3.22

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