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 › 【解約】ルルシアの解約や返金保証について聞いてみました!

【解約】ルルシアの解約や返金保証について聞いてみました!

ルルシアを最安で購入するなら定期購入がいい。それなら絶対に知っておきたいのが返金や解約のシステムですよね。そこで「肌に合わなかったら…?」「効果なかったら本当に返金してくれるの?」という疑問点についてメーカーに聞いてみました。以下の流れでルルシアの解約と返金について解説しますので、ご参考ください!

[ 調査・編集 ] AKANE

ルルシアの総合評価

★★★★★ 口コミはまだありません

「まずは1本」もOK!

詳しくは、ルルシアの最安のお試し方法 で記述していますが、ルルシアをお試ししたいなら公式サイトの「ふわっと華やぐ美髪コース」での注文がイチバンお得なんです!

  • 通常購入:6,980円(税抜)+送料630円
  • 美髪コース:3,960円(税抜)+送料無料

なんと、商品代金が60%オフになるんです。

単品購入と比較すると、3,630円(税抜)もお得に購入できます。

2回目以降も、商品代金が50%オフ+送料無料。

安心して続けられる設定になっています。

でも初めて使う私たちにとって、一番知っておきたいことは「1本だけ使って解約できるの?」ってことです。

3本までなら返金可能

なんとルルシア、一本どころか3本まで返金可能とのこと。

もし肌トラブル等が出ちゃったとしても返金してもらえるなら安心ですね。

ただし、肌トラブル等がなければお約束としては定期コースは”3本使っていただく”というルールがあるそうです。

髪の周期を考えても、3か月間は使っていただかないと効果が実感できないから」というのがメーカーさんのお願いのようです。

逆に「3か月使用しても効果がない…」と感じた場合、商品注文日より90日間であれば商品代金を全額返却してもらえます。

そう考えると、悪くないですねぇ。

3ステップで実質無料!

ルルシアで満足できなかった場合、申し出れば返金してもらうことができます。

効果がきちんと得られるのか不安で購入を迷っているという人も、返金してもらえるなら安心してお試しすることができますね。

ここからはそんな返金されるまでの流れと、知っておきたい注意点をお伝えしていきます。

万が一に備えて、定期コースを申し込む前にチェックしておきましょう!

①電話で事前連絡

「返金してもらいたい」と思ったら、まずは事前に返金希望の電話連絡をします。

返金についての連絡先も注文や問い合わせと同じ電話番号です。

  • 電話|0120-558-837
  • 受付|9:00~18:00(平日のみ)

返金が受け付けてもらえるのは、“初回注文日より90日以内”です。

②商品の返送

下記3点をセットにして指定された場所へ返送します。

  • 商品(3か月で解約したいなら、3商品分の容器)
  • 同封されてくるサプリ(3か月で解約したいなら、3商品分の袋)
  • 商品と同封されていたお買い上げ明細書(3か月で解約したいなら、3か月分)

また、お買い上げ明細書の空欄部分へ以下の情報を記載します。

  • 振込先ご名義 (会員登録のお名前に限る)
  • 振込先金融機関名・支店名
  • 口座種別 (普通、当座など)
  • 口座番号
  • 返送する際の送料は自己負担です。
  • 返金保証制度の対象になるのは、『ふわっと華やか美髪コース』のみです。
  • 返金額は利用した商品分の送料が差し引かれます。
  • 上記3つのいずれかがない場合は返金対象外になるそう…。明細書はすぐに捨ててしまいがちですが、念のため保管しておくことをおすすめします。

③指定の口座に返金される

商品と明細書が返送先で確認された2~4週間後に、②で送った口座に返金してもらえます。

返金完了時には特に連絡等はないそうです。

時期を見て、こまめに確認をするようにしてください。

定期コース解約する場合

90日を過ぎてしまうと、返金することはできません。

その場合は、解約のお手続きとなります。

解約はどんな理由でもOK

解約の理由は「肌に合わなかった」「使い心地がイマイチだった」など、どんなものでもOK。

無理に引き止められることはありません。

ただ「効果が出にくいなどのご理由であれば、アドバイスさせていただく事もできます」とのことでした。

解約方法は電話のみ

解約は電話のみで受け付けているそうです。下記の連絡先に電話をして「解約したい」と伝えましょう。

  • 電話|0120-558-837
  • 受付|9:00~18:00(平日のみ)

お昼の14:00ごろに実際にかけてみたところ、すぐに音声ガイダンスに繋がりほとんど待たずスタッフの方ともお話しできました。

連絡がつかず解約できない、ということはなさそうでした。

商品発送前までに連絡を!

解約の連絡は“次回商品の発送前まで”にすることが必須です。

例えば、4回目の発送が済んでしまってからでは、4回目の商品代はキャンセルできないようです。

次回発送日については事前に確認しておくことをおすすめします。

”タイプ変更”もできます。

ルルシアは、髪質に合わせて2タイプある育毛剤です。

女性の髪の悩みは三者三様。

それぞれの悩みに合わせて2タイプから選ぶことができるようになっています。

一つは「ふんわりと女性らしい髪質を」というコンセプトの『ルルシア ルフレ』。

もう一つは「元気な髪を手に入れたいあなたに」というコンセプトの『ルルシア シャルム』です。

効果が実感できない…と不安になった場合、解約以外に何か対策はありますか?」と問い合わせをしたところ「タイプを変えてお試しされることをおすすめします」との返答をいただきました。

ふわっと華やか美髪コースでは、仮に「髪質にあっていない?」なんて感じる時は、もう1タイプへの切り替えがいつでも可能です!とのこと。

ただし、気を付けたいのが返金保証制度の対象についてです。

こちらの対象になるのは、初回より3か月間に利用した1タイプのみです。

つまり、3か月間に2タイプをお試しした際はどちらかの代金のみが返金の対象となるわけです。

お友達にも教えてあげてネ!!