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 › 【解約】パトロンシャンプーの解約方法と返金方法を調査しました!

[ 調査・編集 ] ColuMou

【解約】パトロンシャンプーの解約方法と返金方法を調査しました!

肌に優しい洗浄成分と、たっぷりの美容成分でできた“パトロンシャンプー”。公式サイトをチェックしても、問い合わせ先や定期コースについてははっきりと明記されていません。そこでここでは、メーカーに直接聞いた公式サイトでは分からない定期コースの魅力、解約方法、返金についてなどをお伝えしていきます。「試してみたいけど、分からないことが多くて不安」そんな人はぜひチェックしてみてくださいね!

パトロンの記事一覧

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パトロンシャンプー 定期コースの魅力は?

パトロンには毎回注文しなくても定期的にシャンプーが届く、定期コースが用意されています。

定期コースには通常購入にはない魅力がたくさん!

詳しく見ていきましょう。

個別カウンセリングサービスで悩みを解決!

専属のヘアアドバイザーが無料でアドバイスしてくれます。

事前予約していただくと後日アドバイザーから折り返し電話がかかってくるので、その時にアドバイスを受けられます!」とのこと。

事前予約は問い合わせフォームからカウンセリング希望のメールを送ればOKです。

自分に合ったペースで選べるお届け周期

シャンプーの減りは髪の長さやボリュームによっても違ってきますよね。

パトロンシャンプーはお届け周期が20日毎、30日毎、45日毎の3つのコースから選べるので「シャンプーがなくなってしまった」「商品がどんどん溜まっていく」などが起きないように調整できるんですね。

送料が毎回無料

通常購入では商品代金とは別に680円の送料がかかります(北海道、沖縄、離島は1,630円)。

定期コースで申し込むと、この送料が毎回無料に。お得に購入を続けられます。

もらったポイントでもっとお得に

1回購入するごとに次回以降の購入に使えるポイントがもらえます。

パトロンシャンプーの場合は78ポイントがもらえるとのことでした。

シャンプー以外の商品の買い物にも1ポイント=1円として使えます。

定期コースの解約Q&A

公式サイトには定期コースの解約について詳しく書かれていません。

メリットの多い定期購入でも、肌に合わなかった時のために解約方法も念のため把握しておきたいですよね。

そこで解約方法や注意点なども詳しく教えていただきました!

―――どうやって解約するんですか?

patron:電話していただくか、サイト内の問い合わせフォームからも解約を受け付けております。

書類などの手続きはないそうです。メールでのやり取り、または電話1本で解約は完了します。

―――電話ってどこにすればいいんですか?

patron:受付に電話していただいても結構ですし、発信専用ダイヤルに電話してくだされば折り返しこちらからご連絡させていただきます。

サイト内にある連絡先はどうやら総合的な受付のようです。

そこで用件を伝えると、担当のスタッフから折り返し電話がくるようになっています。

ちなみに、折り返しかかってくる電話は発信専用ダイヤル。

間違ってかけても、残った着信履歴で後からかけ直してくれるので、そちらからも解約はできるみたいですよ。

  • 解約の受付窓口
    03-6427-4391(10:00~17:00 平日のみ)
  • 折り返し発信専用ダイヤル
    050-5243-8590(10:00~14:00 平日のみ)

―――連絡はいつまでにすればいいですか?

patron:最新の商品発送日から14日以内にご連絡ください。商品が発送されると、ゆうパックから商品の問い合わせ番号がメールで通知されますので、そのメールを目安にしてください。

―――1回だけの購入でも解約できますか?

patron:パトロンシャンプーは3回購入が条件になっております。解約は4回目の商品から受け付けております。

―――肌に合わない場合はすぐに解約できますか?

patron:申し訳ありませんが、肌に合わない場合も3回購入していただくのが原則となっております。

―――約手数料はかかりますか?

patron:4回目以降でしたら、解約手数料はかかりません。

ただし、3回購入する前に解約(1回や2回の購入で解約)した場合は、解約手数料として3,000円かかってしまうようです。

返品はできる?返金保証は?

解約が間に合わずシャンプーが届いてしまった場合、返品や返金は受け付けてもらえるのか?についても聞いてみました!

未開封でも返品は不可

シャンプーが未開封であっても、返品はできないそうです。解約しても、次に届く商品からのストップ。届いてしまった商品は購入する必要があります。

商品が不良品だった場合は返品・交換可能

商品に不備があった場合は、商品到着後7日以内に問い合わせフォームから連絡をすれば返品を受け付けてもらえます。

送料着払いで送り返しましょう。

返品がメーカーで確認されると新しい商品が届きます。

返金保証制度はある…?

返金保証制度は使ってみて満足できなかった場合に返金してもらえる制度ですが…、パトロンにはこういった保証制度は設けていないようです。

気軽に試せるサイズはないですか…?

なにかお試しできるようなものがないか聞いてみたところ、パトロンではミニボトルやトライアルセットが用意されているようです!

①旅行にもおすすめのミニボトル3本セット

肌に合うか心配な場合は、シャンプーとトリートメント2種のミニボトル(各30ml)のセットをお試ししてみてはいかがでしょう?」とスタッフの方におすすめしていただきました。

2~3日分あり、旅行などに持っていくのにも便利なサイズです。

価格も3,000円(税抜)と比較的リーズナブルでおすすめ。

ただし、期間限定商品で常にあるセットではないようです。

②初回限定!500円のトライアルセット

シャンプーとトリートメント2種(各10ml×3セット)のトライアルセットもありました。

3日分で、1日分ずつ小分けになっています。

500円(税込)+送料210円で、気軽にお試しできちゃいます!

ただし、500円トライアルセットから始まる定期コースもあるようなので注文する時には注意を!

定期コースとしてトライアルセットを申し込むと、自動的に2回目の商品(1ヵ月分サイズ×3本セット=11,700円)が届きます。

購入回数条件があり、2回目の商品を購入しないと解約はできません。

お得な定期コースを安心して申し込むために

エイジング成分や美容成分たっぷりのパトロンシャンプー。

続けて購入するなら、お得&いろいろな特典がついてくる定期コースがおすすめですが、やはり解約や返金について詳しく分からないままではなかなか注文に踏み切れないもの…。

安心して買い物を続けるために、解約方法や注意点をしっかり把握しておきましょう!

お友達にも教えてあげてネ!!