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 › 【解約】VITALISM kuloの解約と返金保証を聞いてみた!

[ 調査・編集 ] ColuMou

【解約】VITALISM kuloの解約と返金保証を聞いてみた!

「VITALISM kulo(バイタリズム・クロ) 」の定期便の内容や解約方法、返金保証はあるのか?など、公式サイトだけでは分かりにくい詳細を、以下の流れでお伝えしていきます。「定期便ってそもそも何?」「解約するにはどうしたらいいの?」そんな疑問を解決していきましょう!

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バイタリズム・クロの定期便とは?

公式オンラインショップで「定期便」とあるものの、詳しいことが分からずに「?」となった人は多いのではないでしょうか?

まずはバイタリズム・クロの定期便の内容を簡単に把握しておきましょう。

自分に合ったペースで商品が届く

定期便は毎月届くのかと思ったら、商品が届くサイクルを30日・45日・60日から選べるようになっていました。

月に1本だと余ってしまう…という時は、マイページからいつでもサイクルの変更が可能。自分の髪の長さや、使うペースに合わせられるのはありがたいですね。

通常購入価格の15%OFF

定期便では「割引価格」になるのも特徴。

毎回、通常購入の15%OFFの2,278円で購入できます。もちろん送料も無料です。

定期便を解約はいつでも簡単にできる

届くサイクルを伸ばしたいだけじゃなくて、購入をストップしたい時には「解約」をしないといけません。

解約したいときはどうすればいいのか、メーカーに問い合わせて詳しく聞いてみました!

購入回数の縛りもない、解約はとっても簡単だった!

購入回数の縛りとは「最低〇回買わないと、解約できませんというルール」のこと。

バイタリズム・クロにはこの決まりがないので、もし初回試してみて肌に合わないなどがあればすぐに解約できます。

通販商品では一般的に、解約は「電話でメーカーに連絡する」という方法がほとんど。

でもバイタリズム・クロは電話無し、webサイト上で解約できるんです。

  1. 注文時に登録したIDとパスワードを入力し、マイページにログイン
  2. マイページ上の「解約」ボタンを押す

これだけで解約が完了します!

解約のタイミングはクレジット引き落とし前に

解約の手続きはいつまでにした方がいいのか?も聞いてみました。

なるべく早めにお願いします。次の商品が発送される前、もっと言うとクレジットから代金が引き落とされる前がベストです。

※VITALISM kulo公式通販の支払方法はクレジット決済のみになっています。

「商品到着の〇日前まで」など、はっきりとした決まりはないようです。

ですが、代金が引き落とされる前ならよりスムーズに解約できるそう。

代金が引き落とされてから解約した場合は、メーカーさんが口座に振込という形で返金してくれるそうですよ。

返金はトラブル時のみ

「うまく染まらなかった」「色が好みではなかった」こんなとき返金してもらえるのか?も聞いてみました。

バイタリズム・クロは、基本的に返金制度は設けていないのだそう…。

ただし、次のような場合は返金してもらえます。

返品・返金の条件

  • 商品に初期不良があった場合
  • 肌トラブルが起きてしまった場合

この2つの条件であれば、メールや電話どちらでもいいので連絡をすれば返品・返金を受け付けてもらえます。連絡は「商品到着後8日以内」にしましょう。

返金までの流れ

返金してもらうまでの流れをチェックしてみましょう。

1.連絡をする

商品の購入先に、電話で返金希望の連絡をします。

連絡せずに商品を返品しても、返金してもらえないので注意!

公式通販で買った場合はメール(info@vitalism.jp)でも連絡できますが、「メールの方が溜まっておりまして、返信にはかなり時間がかかってしまいます。」とのことだったので、スムーズに手続きしたい人は電話の方がおすすめ。

  • 電話|0120-620-680
  • 受付|10:00~17:00(平日のみ)

ここではじめに対応してくれるのは注文担当の女性スタッフさん。

「返品・返金をしたい」と伝えると、後日、別の担当スタッフさんから折り返しの電話がかかってきます。

2.返品をする

次の2点を指定された返送先へ送ります。

  • 商品
  • お買い上げ明細書や購入した時のレシートなど、購入先が分かるもの

3.返金される

商品の返品が確認された後、2週間以内に指定した口座に商品代2,278円が振り込まれます(購入先によっては振込手数料が引かれる場合があります)。

まとめ

公式サイトの「定期便」に満足できなかった際の、解約の仕方を説明してきました。

一般的には受け付けていませんが、バイタリズム・クロはトラブル時には返金の相談にも乗ってくれて、解約は2回目から可能で手続きも簡単!

解約が煩わしくない点や相談に乗ってくれる点からも、お試ししやすいヘアカラートリートメントです。

お友達にも教えてあげてネ!!