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 › 【解約】ジュネヴィは解約と返金保証を調査してきました

[ 調査・編集 ] ColuMou

【解約】ジュネヴィは解約と返金保証を調査してきました

人気上昇中のヘアカラートリートメント「ジュネヴィ」。お得な定期コースが用意されていますが、肌に合わない場合、解約などの対応がすぐにできるのか、少し心配な方もいるはずです。そこでこの記事ではジュネヴィの解約方法やポイント、返金保証があるのか?も調査して、以下の流れでまとめました。

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ジュネヴィ定期コースの解約は簡単!

1~3ヵ月サイクルで商品が届くジュネヴィの定期コース。

購入をストップしたいときには当然「解約の手続き」が必要です。

なんだか面倒そう…と思うかもしれませんが、実は、解約方法はとってもシンプル。

専用窓口に連絡して「解約したい」と伝えるだけ!

その後の書類などの手続きは一切ナシ。注文よりもずっと簡単にできるんです。

定期コース解約の4つのポイント

どれぐらい簡単なのか、実際に問い合わせて聞いた解約のポイントをいくつかご紹介します!

定期コースに不安がある人はしっかりチェックしておくといいですね。

1本で合わなければ、それ以降は解約できる

ジュネヴィの定期コースは「最低〇回購入」という条件がありません。

1本お試ししてみて、もし自分に合わなければいつでも解約OKなんです。

発送予定日の5日前までに連絡をする

解約の一番重要なポイントは連絡するタイミング。

「次の商品が発送される5日前まで」に連絡をしないと、スムーズに解約できなくなってしまいます。

※連絡が間に合わず次の商品が届いてしまった場合、その分は購入して次の商品からストップするか、返品や返金の手続きが必要になってしまいます。

連絡は電話orメールで

連絡手段は電話かメール、どちらでもOKです。ただ、スタッフさんは「電話」をおすすめしていました。

メール受信後に、ちゃんと解約できているかの問い合わせの電話がかかってくるパターンが多いのだそうです。

確かに、解約できたかをしっかり確認できる電話の方がこちらとしても安心ですよね。

  • 電話:0120-111-528
  • 受付:9:00~19:00(日祝、年末年始を除く)

どんな理由でもOK

解約理由は何でもOK。

髪質や肌質によっては合わない場合もありますから、その時は気軽にご連絡頂ければと思います。」とのことでした。

ジュネヴィの返金保証制度

1本お試ししてみて、もし肌や髪に合わなかったら、その費用は無駄になってしまいますよね。

ジュネヴィにはそんな時のための返金保証制度も設けられていました!

  • 初回お届け分の商品
  • 商品到着から30日以内

この2つの条件が当てはまっていれば、商品代を返金してもらえます!

使う人のことを考えられたとてもありがたい制度、使ってから判断できるのは本当に助かります。

返金してもらうにはどうすればいい?

肌に合わなかった、使用感が好みじゃなかった…というときに返金してもらいたいときどうすればいいのでしょうか。

どんな手順で返金してもらえるのか、詳しく見ていきましょう。

手順1.電話で連絡をする

まずはメーカーに「返金保証制度を利用したい」ということを先ほどの電話番号に連絡して伝えます。

この連絡なしでいきなり商品を返品しても返金は受け付けてもらえないので注意しましょう。

連絡さえ入れれば返金理由は何でもOK。初回商品で到着から30日以内の連絡なら、どんな理由でも返金してもらえます。

手順2.商品を返品する

返品するもの

  • 商品
  • 同封されていたお買い上げ明細書
  • 必要事項を記入した返金申込書(ジュネヴィ公式オンラインショップでダウンロードできます。)

この3つを下記の住所へ返送します。(送料は自己負担です。)1つでも用意できないと返金保証制度が利用できないので注意!

返送先

  • 〒919-0541
    福井県坂井市坂井町東36-81 ジュネヴィ全額返金係 宛

「返金申込書」がダウンロードできない人は、普通のメモ用紙でもOK。

その場合は次の必要事項を記載して返送しましょう。

  • 名前
  • 住所
  • 電話番号
  • 返金先の金融機関名、支店名、預金種目、口座番号、口座名義人名

返品するものや返送先については、連絡をいただいたときにもご説明させていただきます。

とスタッフさんは言っていました。

分からないことがあるときは聞いてみましょう!

手順3.返金される

返送先で返品が確認された後、1週間以内に指定した口座に返金されます。

返金額は、商品代から振込手数料が引かれた金額です(代引き手数料や後払い手数料は返金されません)。

返金額

  • 商品代(3,868円)- 振込手数料(216円)= 返金額3,652円

まとめ

解約のように、電話1本で簡単に…とはいかないものの、連絡と返品さえすれば商品代のほとんどは返ってきます。

「もし合わなかったらどうしよう」と心配な人も、この返金保証があるだけで気軽にお試しできますよね。

ジュネヴィはリピーターが多い商品なので、返金保証制度を利用することはあまりないかもしれませんが、いざという時のため内容を覚えておくと安心ですね!

お友達にも教えてあげてネ!!