› 
 › 育毛のプロに聞いてみた。わたし育毛剤でも髪生えないんですけど…

育毛のプロに聞いてみた。わたし育毛剤でも髪生えないんですけど…

正しく使っているはずなのに、なんで効果が出ないんだろう…。このような悩みをお持ちの方もいるのでは?育毛剤の効果が出ない悩みを解決すべく、育毛のプロである株式会社ビーボ様に伺ってきました。有効成分の濃度や配合量とは別に、育毛の効果を左右する必要不可欠なポイントについて詳しく聞いてきました。

[ インタビュア ] YUSUKE

  • LINE
  • はてブ
  • Pocket

特別取材 髪の専門家に聞こう

取材協力者

株式会社ビーボ

EC通販事業部  中根 さん

女性の髪に一番近い仕事である美容師の時代から培ってきた、髪の毛や頭皮・商品知識を活かしてお客様サポートをされていました。その後育毛剤事業部に移り、現在は商品開発の責任者としても活躍されています。

商品に関するコメント

妊娠中などデリケートな時期の女性も含めて、安全に使っていただけるよう無添加にこだわっています。また頭皮ケア成分32種類をナノ化し、毛穴の奥までしっかりと浸透するように設計している点がおすすめです。

ベルタ育毛剤を見る

育毛剤を使えば「なんとかなる」と思っていた

kikaku_belta_img2

使用方法は合ってるはず

「『毎日、正しく使っているのはずなのに全然改善しない』というご相談が多くなっています」と話してくれた、ベルタの中根さん。薄毛でお悩みの女性は改善の期待を寄せて育毛剤を購入しているはず。なのに、なぜ正しく使っていても薄毛への治療効果が見られないのでしょうか。

「実は、育毛剤を使うだけで薄毛が治ると思っている人は結構多いんです。でも中にはそれだけじゃどうしても治らない人も。そのような方の原因は一つだけです。」

治らないただ一つの理由って?

kikaku_belta_img3

頭の隅で実はわかっていてもなかなかできない…

「結局どんなにいいものを使っていても、カラダに悪いものを食べ、生活習慣が乱れていると、育毛剤で期待できる効果は発揮されません。だから、そういうところをケアするのが大事」

育毛に真剣に取り組むのであれば、生活習慣を整えることが不可欠。ただ、わかっていても女性全員が頭皮や髪に理想とされる生活習慣に合わせるのは難しいですよね。例えば、22時~2時までの“ゴールデンタイム”の睡眠は、成長ホルモンが一番多く分泌される時間帯なので、髪の成長にもいいとされています。しかし、夜型の仕事をしている女性にとっては、少し現実的ではありません。

「一人ひとり生活習慣や身体のリズムも違い、その人によって出来ることが異なります。育毛の理想論を一方的に発信するだけではなかなか取り組めないし、継続して習慣化するのはもっと難しいんです。」と生活習慣の大事さと個人で取り組む習慣化の大変さを話してくれました。

サポートチームがいつでも相談にのります!

このような背景もありベルタでは、電話で随時お客さまからの相談を受け付けるサポート部隊を設置。一人ひとり違う生活習慣のなかで、「いま、あなたができることって何だろう」と考え、一緒に生活習慣の改善に向かいます。サポート部隊は電話を受けると、まずお客様の抱えているお悩みを具体的にヒアリング。いまのお悩みやその原因、きっかけがわかるまでとことん話し込みます。

「趣味や飼い犬の話、なかにはお互いの旦那さんの愚痴を1~2時間話している方もいらっしゃいます、愚痴のはけ口にしてもらって、それでお客さんの不安やストレスが解消されて前向きになれればサポートの役割はそれでも全然いいと思っています」

実は、お客様が解消したいのは、ちょっとした育毛への不安やストレスということもあります。相談のきっかけが愚痴でもよくて、色々と話しているうちに治療に向かう不安やモヤモヤが解消されている方もいるそうです。ベルタが社として掲げているのが、「相談されたお客様の目標を解決する」こと。モノを売るために会社をしている訳ではないので、製品の購入する・しないに関わらず電話を受け、アドバイスをしているそうです。

kikaku_belta_img6

お客様の悩みを解決するために

お客様によって「ある程度落ち着いてきたから自分のリズムに戻す」、「根気強く元通りにしたい」など、改善に対しての温度感や、目標とするラインが違うのも当たり前。だから、お客様サポートにはマニュアルを用意していません。寄り添って話を聞き、適切なサポートをすることだけを考えて相談に乗っています。

「売った本数ではなくて、いかに満足してもらえるかを大切にしています。お客様の目標達成を徹底的にサポートし、アドバイスするのがベルタというサービスなんです。」

成分が良いのは当たり前

kikaku_belta_img4

女性には女性の育毛剤を

男性の薄毛は、男性ホルモンの活性化や皮脂の過剰分泌などが原因。それに対して女性の薄毛は生活環境と女性ホルモンの減少が主な原因とされています。薄毛の原因は男女で異なるので、育毛剤のアプローチの仕方が当然異なります。ベルタ育毛剤は女性専用で、こだわりの育毛・頭皮ケア成分が配合成分中99.9%。また、成分をナノ化し毛穴の奥まで浸透させるように設計しています。

「毎日丁寧にシャンプーをしていても皮脂汚れは徐々にたまり、育毛剤の浸透を妨げるようになります。そういう時には頭皮をきれいにして、育毛剤の浸透を良くするクレンジングオイルなどを使うことをおすすめします」

ただ、女性は頭皮の皮脂の量が男性の半分と少なく、乾燥しやすい傾向に。頭皮が乾燥している人は特に、頻繁に使いすぎると皮脂を取りすぎてしまう恐れがあります。1~2週間に一回、スペシャルケアとして頭皮クレンジングを行うのがベスト。

妊娠中でも使える無添加・安全性

育毛剤をはじめベルタの商品は、幅広い方に安心して使ってもらえるよう天然由来成分が99.6%を占めています。妊娠中・授乳期などの抜け毛が気になる期間でも使えるように、安全性にもとことん配慮。無添加へのこだわりに加え、配合成分についても使いやすさを追求しています。

kikaku_belta_img5

効果に自信があるからこそ、土台となる生活習慣を改善してほしい

「世の中にある育毛剤のなかで一番いい商品という自負があります。ただ、頭髪のヘアサイクルを考えても1,2か月で目に見える効果を求めるのは、少し無理があります。生活習慣による薄毛の改善は、頭皮環境が整わないといけないので、どうしても半年から1年ぐらいかかるのが一般的です」

育毛剤を使い始めて、短期間で効果が出ると思っている方にとっては、効果が見えるまでにどうしてもフラストレーションがたまってしまいます。

「生活習慣の改善は地道な作業、だから焦らないようにサポートする体制が非常に大切です。一緒に解決したいからこそ、育毛環境の土台となる生活習慣を改善してほしいと考えています。お客様のいまの習慣に合わせて少しずつできることを提案して一歩ずつ改善していきたいですね」と取材を締めくくってくれました。

編集後記

「育毛剤の成分がいいのは大前提」、その効果を感じてもらうためには髪が育つ生活習慣が欠かせません。個人では難しい生活習慣の改善をお客様に丸投げするのではなく、サポート部隊が一人ひとり個別のアドバイスをするサービス体制。お客様の声ありき商品を開発し、それぞれのお客様にしっかりと価値を返す、そんな姿勢こそが“ベルタ“というサービスなのだと感じました。

取材にご協力いただいた専門家

ベルタ育毛剤は、女性ならではの薄毛の原因に着目し改善する女性専用育毛剤。安全性を考慮して天然成分99.6%で作られました。お電話での育毛サポートも大変親身に対応しているので、初めてのお客様にも安心してお使いいただけます。

育毛の基礎知識

お友達にも教えてあげてネ!!